TicoVision

העסק והכאב

משרד רואי חשבון עם מאות תיקים מנהל במקביל שכר טרחה, גבייה, בקשות של לקוחות ותהליכים שחוזרים כל שנה. בלי מערכת, כל זה חי בין אקסל, וורד, מייל והזיכרון של הצוות: מכתבים נכתבים ידנית אחד-אחד, פעולות שנתיות נופלות בין הכיסאות, ואף אחד לא יודע להגיד ברגע נתון מי שילם, מי גורר חוב, ומה מצב הטיפול בבקשה של לקוח.

מה המערכת עושה

מערכת ניהול משרד שחיה בפרודקשן ומכסה את היום-יום האמיתי: מנוע שכר טרחה עם עדכוני תעריפים ומדרגות הנחה לפי אופן תשלום, מחולל מכתבים אוטומטי שמוציא מכתבי גבייה ועדכון בעברית ועוקב אחרי מי שקיבל, בורדים של פעולות חוזרות כדי ששום תהליך שנתי לא יישכח, טיקטים לבקשות ושאילתות של לקוחות, וסליקה ישירה מול Cardcom ו-Tranzila. בנויה לצמוח ממאות תיקים לאלפים בלי שהתהליך יישבר.

הקטנות שמסגירות אפיון עמוק

• בונה המכתבים עובד כמו שהמשרד חושב: תבנית אחת, משתני לקוח ומשרד, וכל מכתב יוצא מוכן לשליחה עם מסלול התשלום הנכון. בלי קופי-פייסט, בלי טעויות שם.
• 252 עדכוני מבנה למסד הנתונים מאז העלייה לאוויר. מספר כזה לא מתכננים מראש: זו מערכת שגדלה עם המשרד, דרישה אחרי דרישה.
• הבידוד בין משרדים אכוף במסד הנתונים עצמו: משרד לא רואה שורה של משרד אחר, גם אם הקוד יטעה.